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Mission
Contact essentiel de la famille endeuillée, le conseiller (ou assistant) funéraire l’accueille, l’informe et la conseille sur l’organisation des obsèques et de la cérémonie.
Il est également chargé de la vente de ces prestations, ainsi que de l’ensemble des produits et services funéraires. Il est le "maître d’œuvre" de l’organisation des obsèques, gérant de fortes contraintes de coordination et les relations avec les différents intervenants, et à ce titre anime la cérémonie funéraire.
De bonnes aptitudes relationnelles, le sens de l’écoute et un bon équilibre psychologique sont nécessaires.
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Niveau d’entrée
BAC, BAC+2 à dominante commerciale
Le CQP en Conseil Funéraire peut également être obtenu par la voie de la VAE*, accessible aux salariés ayant au moins 3 ans d'expérience. Pour plus d'info sur la VAE cliquez-ici.
Durée
306 heures, soit 9 semaines, sur 9 mois
Coûts
■ Contrat de professionnalisation : 23 €/h
■ Période de professionnalisation : 25 €/h
Financements
Pour consulter les informations sur le financement des formations préparant au CQP, cliquez-ici.
Démarrage des prochains cycles
à partir de juin 2011 à Asnières (92),
et novembre 2011 à Asnières (92)
en savoir plus
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Aller plus loin
Contactez votre délégation régionale (utiliser la carte à droite pour obtenir ses coordonnées).
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Modules de formation
Organiser les obsèques et conseiller la famille en mettant en œuvre la réglementation
■ Législation et réglementation funéraire
■ Rites funéraires et protocole obsèques
■ Psychologie sociologie du deuil
■ Information des familles
■ Soins du corps et conservation
Accueillir et mener un entretien avec la famille et les proches
■ Techniques d’expression orale
■ Techniques d’accueil et d’entretien
■ Techniques de communication téléphonique
Concevoir, expliquer et animer une cérémonie d’obsèques
■ Organisation d’obsèques, formalités
Vendre des produits et services funéraires
■ Techniques de vente
■ Matériaux et produits de marbrerie
■ Les produits et services funéraires
■ Prévoyance funéraire et tiers payant
Adapter son comportement à la déontologie de la profession et aux situations relationnelles avec une famille en deuil
■ Communication interpersonnelle
■ Qualité et certification, déontologie de la profession
■ Démarches et suivi des familles
Organiser son activité au sein d’une équipe et traiter les informations nécessaires
■ Techniques d’organisation et de planification
■ Hygiène, prévention sécurité
■ Expression écrite, techniques de rédaction
■ Bureautique
Séquences complémentaires
■ Accueil
■ Préparation de la validation (écrit et oral)
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